СТАТЬИ

Подписаться на RSS

Популярные теги Все теги

Кто и как крадет в магазинах электроники.

Пожалуй, воровство появилось с самых первых дней мироздания. Неясно, кто и когда первым понял, что все все, что плохо лежит, можно взять, но вот понятие шоплифтинг появилось в 40-ых годах XX века вместе с первыми магазинами самообслуживания, где товары лежат хуже всего. С одной стороны, шоплифтинг - это целая субкультура. С другой же - обычное воровство. В России шоплифтинг далек от оригинальной идеологии, а потому шоплифтерами принято называть всех, кто ворует в супермаркетах. Причем кражи могут составлять 4-5% всего оборота крупных ритейлеров. О том, кто и как крадет в российских магазинах электроники, и как ритейлеры противостоят жуликам, рассказывают представители "Эльдорадо" и других крупных магазинов.


Всем нам знакомо то чувство, когда заходишь в магазин, в общем-то, без какой-то конкретной цели, но стоит покрутиться у полки и потрогать то шоколадку, то пакет с молоком, то пачку жвачки, и сразу же возникают потребности, которых раньше не было. Зная об этом явлении, коммерсанты создали супермаркеты - магазины, где покупатель может взять товар, пощупать, посмотреть, понюхать - сделать с ним что угодно, - а потом пойти на кассу и купить его. Конечно, тут же появились и те, кто решил проносить шоколадки, молоко и жвачку мимо кассы. Одни просто крадут, другие - занимаются шоплифтингом.

Шоплифтинг - это не просто кража, а целая философия "освобождения вещей", имеющая под собой морально-этическую базу. Идеологически подкованный шоплифтер не просто "мелкий воришка". Он может доходчиво обосновать свою позицию, объяснив, что своим поступком восстанавливает социальную справедливость, сопротивляется системе, выражает свое несогласие платить за "страховку", которая внесена в наценку на товар, и, в конце концов, он просто "забирает свое", в то время, как "буржуи делят земные ресурсы". "Правильный" шопфлитер никогда не будет "брать свое" там, где за его поступок придется расплачиваться простым работникам магазина, ведь они и так страдают от социального гнета. Ну и, конечно же, шоплифтинг - это спорт и адреналин, а потому, если вылазка удалась, то нужно обязательно сфотографировать добычу и похвастаться ей в социальной сети.

Что касается простых воров, то здесь все просто. Мотивация - получить что-то бесплатно либо в личное пользование, либо для перепродажи.

Взгляд на воровство с точки зрения ритейлеров

В пресс-службе "Эльдорадо" рассказывают, что каждый крупный ритейлер сталкивается с проблемой воровства в своих магазинах. В эпоху потребления и жесткой конкуренции торговые залы магазинов электроники наполнены товаром. Витрины и бренд-зоны предусматривают максимальную открытость и доступность товара для покупателей. Все делается для того, чтобы клиент перед покупкой смог не только посмотреть на товар, но и подержать его в руках, максимально оценить функциональные возможности. Если вспомнить ситуацию 7-8 лет назад, то внешний облик супермаркетов кардинально поменялся. Если раньше все размещалось в закрытых витринах, то сейчас дорогостоящие смартфоны, планшеты, ультрабуки, да и практически все товары – находятся в открытой выкладке. Безусловно, данные обстоятельства наряду с комфортом для добропорядочных покупателей привлекают и злоумышленников.

Если не предпринимать никаких защитных мер, то потери могут достигать до 4-5% от оборота, и такая цифра существенно снижает эффективность бизнеса в целом. Поэтому любая крупная компания вынуждена принимать меры к защите своей собственности, - рассказали в пресс-службе "Эльдорадо"

Представитель "Связного" рассказывает, что при планировании системы защиты товара обязательно нужно учитывать 2 фактора – возможность поддерживать гаджет во включенном состоянии и эргономика датчика сигнализации. Клиенту важно не просто держать товар в руках, но и попробовать его в действии. А датчик сигнализации должен быть легким и эргономичным, чтобы клиент больше обращал внимание на товар, а не на систему защиты.

В первых магазинах "Связного" формата open использовались защиты с электронными датчиками объема без механической защиты. Их большой плюс был в том, что они очень красиво выглядели, но в российских условиях не защищали от краж. Поэтому вместе с американским партнером ритейлер разработал другую систему специально для собственной розничной сети. В ней скомбинированы механическая и электронная защиты, возможность зарядки гаджетов и 2 типа оповещения – световой и звуковой. Иными словами, "Связной" не оставил шоплифтерам никаких шансов!

После тестирования таких защит число краж в экспериментальных магазинах приблизилось к нулю. "Сейчас мы используем именно такой вид системы защиты, он дополнен системой видеонаблюдения в салонах, противокражными антеннами на входах и кнопкой тревожного вызова на случай подозрительных мероприятий злоумышленников", - подытожили в пресс-службе "Связного".

Однако существуют и организационные алгоритмы борьбы с воровством, рассказывает представитель "Эльдорадо". Службы безопасности различных компаний ведут единую базу жуликов, обмениваясь ориентировками. Cовершив кражу в магазине другой компании, да еще и в другом городе, злоумышленники и не предполагают, что при появлении их в магазине за ними уже сразу устанавливается скрытое наблюдение. При выходе из магазина эти лица сразу же задерживаются и привлекаются к уголовной ответственности в соответствии с законодательством.

Компании уделяют много внимания обучению персонала вопросам безопасности. Например, в "Евросети" для обеспечения бдительности со стороны сотрудников розницы разработан целый обучающий комплекс, включающий в себя презентации, лекции с методическими рекомендациями по основным мерам и правилам безопасности, видео курс, а также моделирование и отработку правил поведения в различных нестандартных и рисковых ситуациях на практических занятиях.

Кто крадет?

Бытует мнение, что основной ущерб в результате хищений наносит сам персонал компании. И мировая статистика указывает на долю таких хищений в 70%. Однако, соотношение 70/30 весьма условно и зависит от качества выстроенных внутренних контрольных механизмов в конкретной компании, и самое главное – в удовлетворенности персонала своей работой.

Сотрудник, который дорожит своей работой, как правило, всегда будет честен по отношению к своему работодателю, - представитель "Эльдорадо"

Немало зависит и от профессионализма службы безопасности. Хищения персонала всегда хорошо спланированы, продуманны и, обычно представляют собой не банальные кражи, а достаточно сложные мошеннические схемы, для раскрытия которых требуется знание всех бизнес-процессов, учетных систем на уровне выше, чем у сотрудника, решившего незаконно обогатиться. При эффективной организации работы службы безопасности потери могут составлять десятые доли одного процента от оборота, а соотношение 70/30 зеркально меняется в сторону внешних воров.

Внешних воров можно разделить на две основные группы – "любители", которые совершают мелкие единичные кражи для себя, "на спор", в поисках экстрима и т.п. – они не причиняют критичного ущерба, работают без воровских приспособлений, такие кражи легко раскрываются.

Несколько сложнее обстоят дела с категорией профессиональных воров. Это лица, которые черпают средства к существованию именно путем хищений. Как правило, это организованные группы с персональной специализацией каждого участника, использованием различных технических приспособлений. Их действия хорошо продуманы, они прекрасно осведомлены об особенностях антикражных систем. Действуют очень осторожно. Никогда не совершают повторные кражи в одном и том же магазине. А гастролируя по регионам РФ в каждом крупном городе, где несколько магазинов крупной сети, выбирают лишь по одному магазину от каждой компании.

Что крадут?

Основным критерием похищаемости выступают ни малые габариты товара, как многие ошибочно полагают, ни его высокая стоимость, а прежде всего - "ликвидность на вторичном рынке". То есть возможность легко перепродать украденное. Товарные группы-лидеры по данному критерию не постоянны и меняются с течением времени – напрямую реагируют на спрос на вторичном рынке, а также зависят от региона.

Например, 7-8 лет назад "топом" по похищаемости являлись картриджи для принтеров, 5-6 лет назад – флешки (USB-накопители), в последние годы верхние строки рейтинга занимают дорогостоящие консольные игры (диски для игровых приставок). Мобильные телефоны/смартфоны пользовались популярностью у воров во все времена. Пресс-служба "М.Видео" сообщает, что самые восприимчивые к кражам товары – это небольшая техника, телефоны/смартфоны, аксессуары и компакт-диски. Особенно воры любят игры для PlayStation. Чаще всего такие товары не закреплены на витринах. Иногда пытаются выносить ноутбуки и даже чайники.

В какое время крадут?

Профессиональные жулики предпочитают дни и часы максимального трафика. Это вполне объяснимо – чтобы затеряться в большом количестве добропорядочных покупателей и не привлекать внимания охраны. Как правило, это выходные, праздничные дни, время 12.00 – 17.00. В будние дни – это вечернее время 18.00-21.00. Для "любителей", для которых умысел на хищение созревает спонтанно, время совершения кражи может быть произвольным.

Какими способами крадут?

Для любителей самый распространенный способ – избавиться от антикражной метки, имеющейся на товаре, и спрятать похищенное в предметах одежды.

Профессионалов интересует товар дорогой, ликвидный, и, соответственно, с более высокой степенью антикражной защиты. Кроме того, они прекрасно понимают, что каждая секунда, потраченная на отрыв защитной метки – многократно увеличивает риск быть замеченным. Поэтому в последние годы высокой популярностью у жуликов пользуются т.н. "экранированные сумки". Это средних размеров обычные сумки, портфели, внешне ничем не примечательные, но изнутри выложенные несколькими слоями фольги. Металл экранирует магнитное поле, создаваемое защитными метками, и обычные антикражные системы не срабатывают.

Существуют и экзотические способы хищений. Например, ряд этнических преступных группировок специализируется на мошеннических действиях с использованием гипноза. В каждой такой группе есть один профессионал, который в совершенстве владеет техникой гипноза и ему не составляет труда совершать хищения.

Что ж, философия и мотивация могут быть разными. Но истина одна, и кара тоже. Наказание магазинному вору предусматривается по ч. 1 ст. 158 УК РФ "Кража". Минимальная санкция – штраф до 80 тыс. рублей, максимальная – лишение свободы до 2 лет. Так что, прежде чем влиться в ряды "освободителей вещей", семь раз раз отмерьте.

Денис Сущенко Mail.Ru.

Воруют везде. Каждая 20 кража - в магазинах

«Новые Известия» продолжают расследование воровства в супермаркетах. Мы уже писали о том, как посетителей обманывают кассиры и продавцы магазинов, рассказывали, как покупатели обворовывают друг друга. На этот раз речь пойдет о том, как воруют у хозяев супермаркетов – покупатели, продавцы с кассирами и охранники. Масштабы криминального явления таковы, что вполне законопослушные граждане, сами того не зная, вынуждены оплачивать потери супермаркетов – по нашим сведениям, до 5% в цене товаров, которые мы покупаем, заложены на магазинные кражи. С ворами борются и рублем, и общественным порицанием, и кулаками, но хищений не становится меньше.

Как рассказал «НИ» Юрий Полетаев, эксперт Аналитического центра Юрия Левады, «точной статистики краж в супермаркетах нет и быть не может». Причин тому несколько: «Во-первых, лишь в одном случае из десяти удается схватить вора за руку, во-вторых, как ни странно, сами магазины не спешат делиться такими цифрами». Однако, по словам специалиста, исследования социологов говорят о том, что в среднем воровство в каждом магазине составляет примерно 2–3% от его оборота. «Причем не менее половины общего объема хищений приходится на персонал», – подчеркнул эксперт. В пресс-службе МВД России «НИ» сообщили, что непосредственно по воровству в супермаркетах у них также никакой статистики не ведется, однако в целом хищения составляют более половины всех совершаемых преступлений. Из всего же объема хищений, по словам сотрудников министерства, не менее 5% приходится на магазинные кражи.

Кто нечист на руку

Николай Ершов, руководитель одного из частных охранных предприятий (ЧОП), занимающихся в том числе и охраной столичных магазинов, рассказал «НИ», что чаще всего крадут из супермаркетов несовершеннолетние. «Обычно малолетки идут на такие преступления не из-за нужды, а из чувства азарта», – отметил он. Другая значительная категория похитителей, по словам специалиста, «алкоголики, бомжи и прочие падшие люди». Кражи, совершенные ими, как правило, легко пресекаются, поскольку действуют они, «не предпринимая никаких предохранительных мер». Впрочем, отметил г-н Ершов, «в большинство магазинов подобных персонажей даже на порог не пускают».

Тем не менее, как выяснили «НИ», немало краж совершается и обычными гражданами, вполне законопослушными вне стен торговых залов. Как рассказал нам охранник одного из столичных супермаркетов Константин В., чаще всего воруют вино, чай или кофе: «При этом рассказывают сказки, что дома у них умирает больная бабушка, которой не на что купить хлебушка и лекарств, а с полок тащат не булку, а самый дорогой импортный кофе».

В опрошенных «НИ» супермаркетах нам рассказали, что летом обычно происходит спад воровства, в середине осени число краж заметно растет, а пик приходится на зиму. Объяснение простое: в холода значительно легче спрятать украденный товар под одеждой.

Откровения профессионала

Кроме «любителей», есть и настоящие «профи» магазинного воровства. По словам специалистов, процент их мал, зато ущерб в денежном эквиваленте не сравнить с украденной банкой пива, да и поймать настоящих жуликов весьма сложно. «НИ» удалось побеседовать с одним из таких профессионалов. Назовем его Николаем. Он представитель так называемого «движения «евробомжей». Это в некотором смысле экстремальный и откровенно криминальный вид спорта, как, скажем, футбольное хулиганство. Суть его сводится к тому, что молодые люди колесят по Европе с минимумом денег в кармане. Правил в этой игре масса, но одно из основных состоит в том, что настоящий «евробомж» не имеет права ничего покупать в супермаркетах – он должен исключительно воровать. Технический уровень слежения на Западе несколько выше российского, следовательно, вернувшись из своего путешествия, отечественный «евробомж» становится носителем солидного багажа знаний и опыта магазинного воровства.

«Наши в российских магазинах не воруют, европейцы – другое дело», – сразу же заявил Николай, опередив вопрос «НИ». По словам «эксперта», на Западе полностью доверились технике, что их и губит. Чтобы не создавать нездоровый ажиотаж вокруг откровений этого «спеца», ограничимся лишь его признанием о том, что главный инструмент, который используют «евробомжи» против электромагнитных датчиков, – это обычная бытовая фольга.

В ходе беседы выяснилось, впрочем, что Николай все же посвящен в тонкости не только европейской, но и российской охраны магазинов. По его словам, во многих наших супермаркетах в целях экономии используются лишь муляжи камер слежения, которые вешают для запугивания потенциальных похитителей. «К тому же по нашему закону видеозапись не может быть представлена в качестве доказательства преступления», – напомнил собеседник. Главный же принцип его идейных соратников – воровать часто, но понемногу. «К уголовной ответственности можно привлечь только в случае значительного хищения», – пояснил логику этого постулата Николай. «Действительно, уголовная ответственность наступает при хищении вещей на сумму более 6 МРОТ, то есть 600 руб.», – подтвердил «НИ» слова «эксперта» адвокат Михаил Татьянок.

Борьба без правил

По мнению генерального директора «Агентства исследования и предотвращения мошенничества» Игоря Чумарина, защититься от магазинных воришек не так сложно. «Необходимо размещать стеллажи с товаром так, чтобы они не загромождали торговый зал и обеспечивали хороший перекрестный обзор, не выставлять дорогостоящие товары без надлежащей защиты, а мелкие – рядом с выходом из магазина», – рекомендует специалист. Охранникам же, по его словам, нельзя поворачиваться к покупателям спиной, а при встрече взглядами необходимо смотреть в глаза. «Следуя этой простейшей технике, можно свести воровство покупателей к минимуму», – подчеркнул г-н Чумарин.

Способы борьбы с потенциальными преступниками у сотрудников охраны разнообразны. Иногда на них стараются воздействовать рублем, заодно и заработав при этом. Во многих супермаркетах существует такая практика: при выявлении похитителя ему предлагается оплатить товар в тройном размере, а «вырученная» сумма переходит к задержавшему вора охраннику в качестве премии. В некоторых магазинах воров фотографируют для специально вывешенного в зале стенда, в других заводят картотеки «проштрафившихся» клиентов, чтобы в следующий раз сразу взять их на заметку, да и просто чтоб им было стыдно впредь попадаться людям на глаза. Впрочем, случается, что жуликов воспитывают и кулаками, однако позволяют себе подобное лишь в тех случаях, когда абсолютно уверены в том, что на экзекутора не пожалуются.

Жертвой ретивой охраны может стать и настоящий вор, и покупатель, на которого лишь пало подозрение. «НИ» уже писали о том, как вести себя в ситуации, когда законопослушному гражданину вдруг ни с того ни с сего начинают «шить дело». Кратко повторим еще раз: любые меры воздействия и наказания в конфликтной ситуации может применять только милиция. Магазинные охранники в ней не служат, поэтому до приезда государственных правоохранителей предпринимать ничего не имеют права. На этом и стоять.

Чужой среди своих

Сами сотрудники как небольших, так и крупнейших сетевых магазинов воруют у своих хозяев и деньги, и товары. Хищения происходят и на бумаге, и на компьютере, и на складе, и в самом торговом зале. Рабочий склада прячет небольшого размера товар в пустую тару или в отходы, а доставляя по заказу администратора в торговый зал крупногабаритное изделие, заодно вывозит что помельче. Охранник вульгарно крадет в ночную смену. «За воровство в нашем магазине за этот год возбуждено два уголовных дела на наших же сотрудников», – рассказал «НИ» охранник одного из крупных супермаркетов столицы Константин. Менеджер большого супера Дмитрий Крайнов рассказал, что раз в несколько месяцев «в профилактических целях» у них меняются продавцы во всех «ответственных» отделах, типа мясного.

Однако совершать хищения в одиночку – достаточно рискованное занятие. Как удалось выяснить «НИ», чаще всего в магазинах, где воровство цветет особенно пышным цветом, действуют целые преступные группы, находящиеся в сговоре: кассиры с охранниками, продавцы с администраторами, грузчики с продавцами – комбинации могут быть любые.

В крупных сетевых магазинах, полностью зависимых от систем автоматизации, воровство персонала выходит на высокотехнологичную ступень. Как рассказал «НИ» начальник отдела автоматизации одной из торговых сетей Леонид М., наиболее распространены в таких магазинах электронные программы – IBS Trade и «Домино». «Взломать их практически нереально, – считает Леонид. – Во всяком случае, я не знаю таких гениев». Однако, по его словам, и в этом случае можно воровать – «достаточно хорошо разбираться в тонкостях программы и играть на незнании начальства в этой области». Успешнее всего, как отметил собеседник, воровство поставлено там, где в нем участвуют менеджеры или работники склада. «Несложный путь – списание товара как испортившегося, – рассказывает Леонид. – Руководство не обращает на это внимания, если не наглеть, а прибавка к жалованью приличная». Есть, по словам специалиста, и еще более беззастенчивые способы хищения: «При инвентаризации берешь и учитываешь один и тот же ящик водки несколько раз. Разницу, как говорится, в карман».

Счет покупателю

Хозяева магазинов покрывают недостачи, вызванные хищениями, самыми разными способами. «В советское время, – рассказывает «НИ» бухгалтер Елена Караваева, – в бюджет магазинов самообслуживания закладывалась статья списания «на забывчивость покупателей». «Сейчас подобная статья списания тоже есть, однако она составляет лишь 0,4% от общей суммы недостачи», – отметила г-жа Караваева. Однако, как утверждают эксперты, потери от воровства практически всегда больше, чем предусмотрено этой статьей.

Как рассказал «НИ» системный администратор одного из столичных суперов Борис К., «при инвентаризации выявляется общий размер недостачи». Далее, по словам специалиста, производится анализ на предмет выявления похищенных товаров, «а затем принимается решение: кто покроет недостачу». В крупных сетевых магазинах, где по договору работают ЧОПы, чаще всего ответственность за хищения несут именно охранники. «Однако нередко случается, что покрывать недостачу приходится продавцам», – отмечает собеседник «НИ».

Вместе с тем, утверждает он, многие магазины изначально закладывают в торговую наценку возможное хищение. Это поднимает цену товара на 3–5%. Покупатель фактически покрывает расходы и по охране торговцев от потенциальных жуликов. Например, комплекс защитных систем в небольшом супермаркете стоит как минимум 10 тысяч долларов плюс несколько сотен долларов ежемесячно тратится на расходные материалы. Охранник получает в среднем около 15 тыс. руб., и эту зарплату ему в конечном счете тоже платит покупатель.

«В каком магазине, как и за счет чего происходит списание, вам нигде не скажут, – сообщил «НИ» налоговый инспектор Александр Коновалов. – Ведь эта информация может заинтересовать фискальные органы, поэтому каждый крутится, как может».

СПРАВКА

Как сообщили «НИ» в сети гипермаркетов «Мосмарт», только за июнь–июль 2005 года сотрудниками охраны за попытки воровства были задержаны 932 человека. В отношении 51 из них возбуждены уголовные дела по ст. 158 (кража) и 159 (мошенничество) УК РФ. Сумма предотвращенного ущерба в сети «Мосмарт» составила 397 284 руб.

Большие надежды возлагают на микрочипы

В Великобритании для наблюдения за товарами в супермаркетах сети «Теско» проводится эксперимент, в котором участвует компания «Жилетт». К упаковкам бритвенных лезвий этой марки прикреплены крошечные ярлыки, в которые встроен радиоидентификационный микрочип (РИМ), позволяющий отслеживать движение товара. В эксперименте будет использовано около 500 млн. таких «умных» микрочипов. В случае успеха специалисты планируют распространить подобную систему идентификации и на другие товары (включая пищевые). Это даст возможность контролировать потоки товаров, срок их годности, а также бороться с воровством в супермаркетах. Несмотря на потенциальные преимущества РИМ перед привычным штрихкодом, аналитики считают, что новая система не станет эффективной до тех пор, пока стоимость ярлыков не упадет с 50 до 5 пенсов за штуку.

Чемпионы по воровству

Само понятие shoplifter, то есть «магазинный вор», родилось в Америке в середине 40-х годов прошлого столетия – именно тогда в Штатах появились первые магазины самообслуживания. Сегодня лидером по воровству в супермаркетах является Великобритания. По данным британского Центра исследования розничной торговли, магазинные воришки крадут там товаров более чем на 4 млрд. фунтов ежегодно, что составляет около 2% ежегодного оборота розничной торговли в стране. За такие преступления в течение года задерживают около 500 тыс. человек. Вторыми по объему краж идут французы, третьими – греки. Всего же, по подсчетам социологов, с июля 2003 по июнь 2004 года в магазинах стран Европейского союза украли товаров на сумму в 30,8 млрд. евро. Это составило 1,34% оборота опрошенных компаний. 48% убытка продавцы понесли по вине покупателей, которые вынесли из магазинов без оплаты товаров на сумму в 15 млрд. долларов. 29% товаров украли у владельцев магазинов их собственные сотрудники. Еще 9% – не довезли до магазинов поставщики.

Что воруют европейцы

В 2003 году Европейский институт торговли (EHI) составил общеевропейский рейтинг «товаров, наиболее подверженных воровству». Как показали исследования, неоспоримым фаворитом среди «несунов» оказались презервативы. В среднем 57,7% этих товаров в магазине остаются неоплаченными. При этом лишь 33% похищенных презервативов пропадают в торговом зале, остальное воровство, видимо, происходит на складе. Эксперты EHI отмечают, что при хищении этого товара значительную роль играет не только малый размер его упаковки, но и чувство стыда, возникающее у покупателя на кассе, которое и подвигает его на преступление. На втором месте – женское белье. Исследования показали, что по этой группе товара воруют до 27% изделий. Причем, как выяснили специалисты EHI, процент хищений весьма стабилен и не зависит от конкретных марок. Далее следуют бритвенные лезвия (20%), шоколад (17,1%), тампоны и прокладки (17%), батарейки и аккумуляторы (16,2%), а также спиртные напитки (7,3%).

Кто только не ворует

Джанис КАРПИНСКИ, бригадный генерал армии США, командовавшая печально известной тюрьмой «Абу-Грейб» в Ираке, в мае 2005 года была разжалована в полковники за издевательства над заключенными. Однако в ходе следствия выяснилось также, что г-жа Карпински скрывала от командования факт ее ареста за кражу в гарнизонном магазине несколько лет назад.

Юлия ОБЕРТАС, член сборной России по фигурному катанию, 25 января 2003 года после окончания чемпионата Европы в шведском городе Мальме была задержана в одном из местных универмагов при попытке вынести под одеждой нижнее женское белье на сумму 45 долларов. Российскую спортсменку оштрафовали на 100 долларов.

Ольга КОРБУТ, четырехкратная олимпийская чемпионка по художественной гимнастике, 31 января 2002 года была задержана в США за вынос из супермаркета товаров на сумму чуть более 19 долларов. Бывшая советская спортсменка, с начала 90-х годов живущая в Америке, объяснила этот факт рассеянностью. Суд обязал Корбут пройти специальный курс лечения у психологов стоимостью 330 долларов.

Вайнона РАЙДЕР, американская киноактриса, была арестована 12 декабря 2001 года в одном из крупных магазинов престижнейшего района Лос-Анджелеса Беверли-Хиллз за попытку кражи одежды на сумму более 5,6 тыс. долларов. Райдер осудили и приговорили к трем годам условного срока, 480 часам общественных работ и штрафу в размере 10 тыс. долларов.

Матиас РУСТ, знаменитый немец, который в 1987 году посадил свой самолет «Сессна» на Красной площади, в 2001 году попался в Гамбурге на попытке украсть из магазина свитер стоимостью 81 доллар. Суд оштрафовал бывшую знаменитость на 4,5 тыс. долларов.

Ритейлеры на справляются с ворами

Ежегодные убытки ритейлеров от краж оцениваются в миллиарды долларов. Магазины оснащаются суперсовременными системами защиты, количество краж вроде бы должно сокращаться, однако потери, связанные с воровством, меньше не становятся. Как поясняют ритейлеры, это связано, в частности, с ростом цен практически на все группы товаров: воруют меньше, но на ту же сумму, что и прежде. По статистике, чаще всего посетители магазинов не оплачивают продукты питания, косметику и одежду.

Согласно докладу British Retail Consortium (BRC), в Великобритании в среднем за раз крадется товаров на 149 фунтов стерлингов (около 276 долл.). В 2005 году убытки британских магазинов от воровства составили 2,1 млрд фунтов стерлингов (примерно 3,9 млрд долл.). В докладе отмечено, что вследствие некоторых краж даже приходилось закрывать магазины. В России до таких крайностей пока не доходило, во всяком случае в сетевом ритейле, утверждают опрошенные РБК daily участники рынка.

Достоверной статистики по кражам в российских магазинах просто не существует. «Сами магазины такую информацию не разглашают, ведь это не в их интересах», - заметил в беседе с РБК daily специалист компании «Антивор» Юрий Гетогазов. Однако, по его оценке, кражи в магазинах постоянно растут. «Увеличивается количество магазинов, появляются крупноформатные магазины, поэтому естественно, что количество краж тоже растет. Сети постоянно совершенствуют свои систему безопасности, что тоже говорит о том, что воровать меньше не стали», - отметил г-н Гетогазов.

Представители отечественных магазинов бытовой техники и электроники уверяют, что кражи в их магазинах происходят достаточно редко. «В каждом магазине сети существует стандартный набор инструментов, которые способствуют предотвращению краж. Это в первую очередь система видеослежения, которая построена таким образом, что под ее наблюдение попадают абсолютно все зоны магазина», - рассказывает PR-менеджер сети «Техносила» Надежда Сенюк. По ее словам, количество краж в сети «Техносила» за последние три года существенно снизилось. По данным другой сети электроники - «Мир»- наибольшей популярностью воров пользуются мобильные телефоны, цифровые фото- и видеокамеры, карты памяти, а также мелкая техника, которая помещается в карман.

Если в сетях электроники кражи находятся на сравнительно низком уровне, то продуктовые сети, напротив, страдают от воровства больше остальных. Причем чаще всего воруют не покупатели, а сами сотрудники магазинов. «Как показывает общая статистика по всем существующим сетям, не только по нашей, 80% потерь ложится на долю самих сотрудников и 20% - на покупателей», - заявил РБК daily руководитель службы безопасности магазинов «Квартал/Дешево» московского дивизиона группы компаний «Виктория» Сергей Шенин. Он подчеркнул, что «это может быть не прямое воровство, а человеческий фактор»: «Например, недоприемка товаров, неправильное списание, заказ больше, чем сама реализация».

Как оказалось, в сетях косметики и парфюмерии воруют не реже, чем в продуктовых магазинах. По некоторым оценкам, больше остальных страдает сеть «Арбат Престиж», которая использует неэффективные пластиковые защитные датчики. «Эти датчики наклеиваются на косметику, и их достаточно легко отклеить. Таким образом, из сети можно вынести что угодно», - отметил представитель компании, устанавливающей системы безопасности в магазинах, пожелавший сохранить анонимность.

Однако участники рынка утверждают, что они заранее просчитывают процент потерь от воровства, что позволяет им контролировать ситуацию. «В любой компании «закладывается» процент потерь. В нашей компании это 0,55%, если процент потерь превышен, значит, существуют серьезные проблемы», - подытожил г-н Шенин.